Возврат. Условия и инструкция.

Условия возврата.



Возврат возможен при условии что статус операции отличается от статуса "завершен". Если статус Вашей заявки "завершен" и Вы отправили перевод 3му лицу и Вас обманули, или указали номер получателя с ошибкой, оформить возврат невозможно.

Какие переводы возможно вернуть?
Вы можете вернуть перевод отправленный на кошелек Яндекс денег без идентификации, переводы со статусом "ошибка", отклоненные переводы банком получателем, переводы по которым с Вами связалась поддеркжа сайта.
 

Инструкция.

 

Возврат при переводе на Яндекс кошелек без идентификации.

Для оформления возврата при переводе на Яндекс кошелек без идентификации, Вам необходимо
1. Отклонить перевод в "Истории переводов" Вашего кошелька.
2. Написать письмо на email [email protected]  с почты которая указана в заявке (Возвраты с других email принимаються только при условии прикрепленной банковской квитанции). В теме письма укажие id Вашей заявке на сайте Raketa24 что бы мы могли идетифицировать Ваш платеж. В тексте письма укажите номер счета куда делать возврат и в свободной текстовой форме изъявить желание сделать возврат.

Возврат при переводе со статусом операции "Ошибка".

Для оформления возврата при переводе со статусом "ошибка", Вам необходимо
Написать письмо на email [email protected]  с почты которая указана в заявке (Возвраты с других email принимаються только при условии прикрепленной банковской квитанции). В теме письма укажие id Вашей заявке на сайте Raketa24 что бы мы могли идетифицировать Ваш платеж. В тексте письма укажите номер счета куда делать возврат и в свободной текстовой форме изъявить желание сделать возврат.

Возврат при переводе который отклонил банк получателя.

Для оформления возврата при переводе который отклонил банк получателя, Вам необходимо
Написать письмо на email [email protected]  с почты которая указана в заявке (Возвраты с других email принимаються только при условии прикрепленной банковской квитанции). В теме письма укажие id Вашей заявке на сайте Raketa24 что бы мы могли идетифицировать Ваш платеж. В тексте письма укажите номер счета куда делать возврат и в свободной текстовой форме изъявить желание сделать возврат.

Возврат при переводе по которому с Вами связалась поддержка сайта.

Для оформления возврата при переводе который отклонил банк получателя, Вам необходимо
Написать письмо на email [email protected]  с почты которая указана в заявке (Возвраты с других email принимаються только при условии прикрепленной банковской квитанции). В теме письма укажие id Вашей заявке на сайте Raketa24 что бы мы могли идетифицировать Ваш платеж. В тексте письма укажите номер счета куда делать возврат и в свободной текстовой форме изъявить желание сделать возврат.
Без соответсвующего письма, деньги остаются на балансе сайта до обращения клиента.

Возврат осуществляеться в течении 1-5х банковских дней за вычетом 3 грн + % комиссий платежных партнёров с которыми можете ознакомится в дополнении ниже. 
Дополнение.
Комиссии платежных партнеров:
Приват24 (3%);
Банковская карта (3%);
Qiwi кошелёк (2%);
Яндекс кошелек (2%);

Возврат невозможен с участием криптовалют.

Вверх