Условия возврата.
Возврат возможен при условии что статус операции отличается от статуса "завершен". Если статус Вашей заявки "завершен" и Вы отправили перевод 3му лицу и Вас обманули, или указали номер получателя с ошибкой, оформить возврат невозможно.
Какие переводы возможно вернуть?
Вы можете вернуть перевод отправленный на кошелек Яндекс денег без идентификации, переводы со статусом "ошибка", отклоненные переводы банком получателем, переводы по которым с Вами связалась поддеркжа сайта.
Инструкция.
Возврат при переводе на Яндекс кошелек без идентификации.
Для оформления возврата при переводе на Яндекс кошелек без идентификации, Вам необходимо1. Отклонить перевод в "Истории переводов" Вашего кошелька.
2. Написать письмо на email [email protected] с почты которая указана в заявке (Возвраты с других email принимаються только при условии прикрепленной банковской квитанции). В теме письма укажие id Вашей заявке на сайте Raketa24 что бы мы могли идетифицировать Ваш платеж. В тексте письма укажите номер счета куда делать возврат и в свободной текстовой форме изъявить желание сделать возврат.
Возврат при переводе со статусом операции "Ошибка".
Для оформления возврата при переводе со статусом "ошибка", Вам необходимоНаписать письмо на email [email protected] с почты которая указана в заявке (Возвраты с других email принимаються только при условии прикрепленной банковской квитанции). В теме письма укажие id Вашей заявке на сайте Raketa24 что бы мы могли идетифицировать Ваш платеж. В тексте письма укажите номер счета куда делать возврат и в свободной текстовой форме изъявить желание сделать возврат.
Возврат при переводе который отклонил банк получателя.
Для оформления возврата при переводе который отклонил банк получателя, Вам необходимоНаписать письмо на email [email protected] с почты которая указана в заявке (Возвраты с других email принимаються только при условии прикрепленной банковской квитанции). В теме письма укажие id Вашей заявке на сайте Raketa24 что бы мы могли идетифицировать Ваш платеж. В тексте письма укажите номер счета куда делать возврат и в свободной текстовой форме изъявить желание сделать возврат.
Возврат при переводе по которому с Вами связалась поддержка сайта.
Для оформления возврата при переводе который отклонил банк получателя, Вам необходимоНаписать письмо на email [email protected] с почты которая указана в заявке (Возвраты с других email принимаються только при условии прикрепленной банковской квитанции). В теме письма укажие id Вашей заявке на сайте Raketa24 что бы мы могли идетифицировать Ваш платеж. В тексте письма укажите номер счета куда делать возврат и в свободной текстовой форме изъявить желание сделать возврат.
Без соответсвующего письма, деньги остаются на балансе сайта до обращения клиента.
Возврат осуществляеться в течении 1-5х банковских дней за вычетом комиссий платежных партнёров с которыми можете ознакомится в дополнении ниже.
Комиссии платежных партнеров:
Приват24 (10 грн + 2%);
Банковская карта (5 грн. + 2%);
Qiwi кошелёк (2%);
Яндекс кошелек (2%);
Возврат невозможен с участием криптовалют.
